Sostituzioni, Resi e Rimborsi

Ci auguriamo che tu sia soddisfatta/o dei tuoi acquisti sul nostro sito, ma se vuoi cambiare o restituire un articolo e farti rimborsare puoi farlo entro 14 gg dal ricevimento della merce. Con noi sarete veramente Soddisfatti o Rimborsati nel rispetto del Diritto di Recesso (D.lgs.206/05).

Sia per il rimborso che per il cambio merce è indispensabile prendere contatto con noi prima della restituzione della merce e attendere la nostra autorizzazione. Non possiamo accettare resi senza la nostra previa autorizzazione.

Se vuoi restituire un articolo o cambiarlo fai così:

Procedura di Reso per merce resa dall'Italia:

1. Scrivici cliccando qui o chiamaci entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna e specifica:
   • i prodotti acquistati
   • il numero d'ordine relativo
   • la volontà di restituire la merce e se vuoi essere rimborsata/o o vuoi sostituire l'articolo con uno diverso
   • il motivo del reso. 
2.  Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, completo in tutte le sue parti ed imballato nella confezione originale e completa (compresa eventuale documentazione e dotazione accessoria). Raccomandiamo inoltre, al momento della restituzione, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'indirizzo del destinatario del reso.  Il pacco deve essere inviato all'indirizzo: LAFAB TESSUTI snc di Fabbri L. e Chuchana D. Via Montanelli 35 bis 61122 PESARO (PU) tel: 0721 282837 - Il reso può essere effettuato tramite un corriere di fiducia o servizio postale tracciabile.
3. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al Cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine. Se il motivo del reso è il colore dell'articolo, si ricorda che il colore del tessuto reale può differire da quello visualizzato in video, e il modo in cui viene visualizzato dipende da tantissimi fattori tecnici e impostazioni del dispositivo da cui si sta guardando. E' impossibile sapere come ogni cliente visualizza il colore dell'articolo, per questo motivo spediamo gratuitamente i campioni dei tessuti reali a chiunque ne faccia richiesta. Lafab tessuti s.n.c. non potrà pertanto essere ritenuta responsabile della mancata esatta corrispondenza tra il colore visualizzato e quello reale.  Se il motivo del reso è invece un errore di spedizione da parte nostra, provvederemo ad organizzare e a pagare le spese per il reso e per l'eventuale sostituzione.
4. La merce nella categoria TESSUTI A KG e LOTTI DI FILO è esclusa da eventuali rimborsi e reclami.
5. nel caso di restituzione totale, per motivi che non dipendono da Lafab Tessuti s.n.c., di ordini che hanno beneficiato delle spese di spedizione offerte perché superiori a 49 € sul sito, 80 € su eBay o 90 € su Amazon, l'importo rimborsato verrà decurtato di 7 € a forfait a copertura delle spese di spedizione iniziali sostenute da Lafab Tessuti.
6. Nel caso di reso parziale di un ordine che ha beneficiato della spedizione gratuita, se l'importo della merce non restituita dal cliente non raggiunge i 49€, verrà trattenuto dal rimborso l'importo di 7 € a forfait a copertura delle spese di spedizione iniziali sostenute da Lafab Tessuti.

DECADENZA DEL DIRITTO DI RECESSO. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e suo contenuto), nei casi in cui Lafab Tessuti s.n.c. accerti anche solo una delle seguenti mancanze: - l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo correlati al prodotto; - l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, applicazioni, parti, ecc); - il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, ivi compresa la manomissione parziale o totale del prodotto o di parti di esso. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso il magazzino di Lafab Tessuti, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Procedura di Rimborso per merce resa dall'Italia

1. Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, ti invieremo un email di conferma.
2. A questo punto per il rimborso hai due opzioni: 

a) Ti possiamo fare un buono regalo da usare su questo sito per futuri acquisti pari al valore della merce resa (escluso il costo di spedizione). Il buono non ha scadenza. oppure

b) Ti rimborsiamo il prezzo degli articoli inviati, attraverso uno storno sulla carta o account Paypal che ha effettuato il      pagamento iniziale, oppure tramite bonifico bancario.

Verrà rimborsato il prezzo netto pagato dei prodotti resi (escluse eventuali spese di spedizione e danneggiamento del  prodotto). Nel caso tu abbia richiesto una sostituzione o un cambio a causa di non conformità o danneggiamento, te lo spediremo senza spese aggiuntive tramite Corriere BRT. 

Attenzione!

Ti preghiamo di portare particolare cura nel trattare gli articoli acquistati. Infatti, possiamo rimborsare o sostituire articoli nuovi (non usati) e che siano stati trattati con particolare cura e non presentano alterazioni quali:

• modifiche o interventi di qualsiasi tipo all'articolo
• alterazioni
• danneggiamenti
• tagli o ridimensionamenti

Per i prodotti confezionati in scatole (per esempio accessori, oggetti vari) ti preghiamo di fare attenzione nell'aprire la confezione per non rovinarla.

Per qualsiasi domanda relativa a sostituzioni e resi restituzioni, non esitare a contattare il nostro servizio clienti:

• Al numero telefonico che trovi su questo sito
• Per email: cliccando qui